ما الذي نقيمه؟

• مستوى امتثال الموظفين لمعايير الخدمة
• مستوى امتثال الموقع الذي تمت زيارته لمعايير مثل التنظيم والنظافة والصحة
• مستوى النجاح في خدمة العملاء وسرعة الخدمة
• درجة امتثال الموظفين للتدريب الذي تلقوه
• ما إذا كانت الخدمة بعد البيع تُقدم وطرق المتابعة
• مستوى معرفة الموظفين بالمنتجات والخدمات المباعة
• القدرة على ضمان ومتابعة رضا العملاء
• ما إذا كانت احتياجات العملاء تُحلل
• امتثال تقديم المنتجات للمعايير